Kunnen de anderen je niet horen? Deze oplossingen zouden moeten helpen! Tenzij ze niet willen...
Zoom is een van de meest populaire toepassingen voor videoconferenties. Veel bedrijven vertrouwen op deze app om vergaderingen te organiseren, en fysiek ver verwijderde families en vrienden gebruiken het platform om samen een geweldige tijd te hebben. Maar wat doe je als de anderen je niet kunnen horen in een Zoom-meeting?
Verschillende problemen zorgen ervoor dat uw microfoon niet werkt op Zoom, waardoor uw ervaring wordt beïnvloed. En in de meeste gevallen moet u het probleem heel snel achterhalen en oplossen.
De belangrijkste manier om microfoonproblemen op Zoom of een andere app op te lossen, is door het probleem te identificeren. Daarom zullen we u eerst door de verschillende problemen leiden en vervolgens door hun respectievelijke oplossingen.
Waarom werkt de zoommicrofoon niet?
Hier zijn een aantal redenen waarom uw Zoom-microfoon mogelijk niet werkt:
- Je microfoon staat op mute
- Nog een microfoon geselecteerd
- Microfoon is uitgeschakeld
- Verouderde microfoonstuurprogramma's
- Microfoon niet goed aangesloten
- Zoom heeft geen toegang tot de microfoon
- De gastheer heeft je op mute gezet
En de lijst gaat maar door...
Dit zijn enkele algemene problemen die u kunt tegenkomen. Als u het probleem kunt identificeren, gaat u direct naar de relevante oplossing of voert u deze uit in de genoemde volgorde voor snelle probleemoplossing.
1. Neem deel aan de vergadering met audio
Je kunt ervoor kiezen om aan het begin van de vergadering deel te nemen aan een Zoom-vergadering met of zonder audio. Als je kiest voor zonder audio of de stap overslaat zonder een selectie te maken, kun je tijdens een vergadering altijd je audio aanzetten.
Om de vergadering met audio bij te wonen, klikt u op de optie 'Deelnemen aan audio' in de linkerbenedenhoek van het scherm.
2. Controleer of u op mute staat
Het eerste waar u op moet letten, is de mute-knop. Zoom dempt u standaard wanneer u deelneemt aan een vergadering, en u moet het dempen opheffen om te spreken.
Kijk linksonder op de Zoom-vergaderingspagina om te controleren of je op mute staat en om het dempen zelf weer op te heffen. Als u 'Dempen opheffen' ziet, klikt u erop om het dempen op te heffen. Maar als er ‘Mute’ staat en je staat al op unmute, dan ligt het Zoom-audioprobleem ergens anders.
3. Microfoonselectie verifiëren
Er kan een probleem zijn met de verkeerde microfoonselectie als je actieve microfoon niet is gedempt. Dit kan gebeuren als er meerdere microfoons op het systeem zijn aangesloten. In dit geval moet u de microfoonselectie controleren en de juiste microfoon kiezen. Klik hiervoor op het pictogram met de pijl omhoog naast de optie 'Dempen' linksonder in het scherm.
Selecteer nu de gewenste microfoon uit de microfoons die worden vermeld onder 'Een microfoon selecteren'.
Ga naar de volgende oplossing als dit het probleem niet helpt.
4. Controleer microfoonverbindingen
U kunt problemen met de microfoon ondervinden als de microfoon niet goed is aangesloten. Dit zou niet het geval moeten zijn met een interne of ingebouwde microfoon. Maar als u een externe microfoon gebruikt, zorg er dan voor dat deze correct is aangesloten.
Als het een bedrade microfoon is, zorg er dan voor dat deze correct is aangesloten. In het geval van USB-verbindingen, probeer deze op een andere poort aan te sluiten. Soms kan het de poort zijn die het probleem veroorzaakt en zou het probleem kunnen worden opgelost door eenvoudig van poort te wisselen.
In het geval van Bluetooth-microfoons, vergeet en sluit u de microfoon opnieuw aan of schakelt u deze een tijdje uit en vervolgens weer in. Ook werkt het in- en uitschakelen van 'Vliegmodus' voor velen als een effectieve oplossing, maar u kunt het misschien niet uitvoeren tijdens een vergadering, omdat dit uw wifi-verbinding beïnvloedt. U kunt eenvoudig problemen met Bluetooth-apparaten oplossen door een aantal oplossingen uit te voeren om alles weer aan de gang te krijgen.
5. Controleer het microfoonvolume
Als uw stem te zacht is, kan dit te wijten zijn aan de instellingen voor het microfoonvolume. In dit geval kunt u naar de instellingen voor het microfoonvolume gaan en deze aanpassen. U kunt het microfoonvolume zowel in de zoominstellingen als in de systeeminstellingen aanpassen. We raden aan om beide te controleren
Het microfoonvolume controleren in Zoom, klik op de naar boven gerichte pijl naast de dempoptie en selecteer 'Audio-instellingen' in het menu dat verschijnt.
Vink vervolgens de optie 'Microfoonvolume automatisch aanpassen' uit en sleep de schuifregelaar onder 'Ingangsniveau' naar rechts om het microfoonvolume te verhogen.
Nadat u het microfoonvolume op het optimale niveau hebt ingesteld, controleert u of het probleem daarmee is opgelost. Als het probleem aanhoudt, controleer dan ook het microfoonvolume in de Systeeminstellingen.
Om het microfoonvolume in de systeeminstellingen te controleren, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram 'Start' in de taakbalk of drukt u op WINDOWS + X om het menu Snelle toegang te openen en selecteert u 'Instellingen' in de lijst met opties. U kunt ook op WINDOWS + I drukken om de app Instellingen direct te starten.
Klik op het tabblad 'Systeem' van de app Instellingen op de optie 'Geluid' aan de rechterkant.
Ga vervolgens naar het gedeelte 'Invoer' en sleep de volumeschuif naar rechts en stel het volume in op een optimaal niveau zodat je stem hoorbaar is in een Zoom-vergadering.
Controleer of het probleem wordt opgelost door het microfoonvolume aan te passen. Zo niet, ga dan naar de volgende fix.
6. Zorg ervoor dat Zoom toegang heeft tot de microfoon
Vaak blijven gebruikers wijzigingen aanbrengen in de instellingen, terwijl Zoom geen toegang heeft tot de microfoon - wat niet het geval zou moeten zijn. Als dit het geval is, kunt u dit als volgt oplossen.
Om de toegang van Zoom tot de microfoon te controleren, start u de app Instellingen zoals eerder besproken en selecteert u 'Privacy en beveiliging' op de tabbladen aan de linkerkant.
Selecteer vervolgens 'Microfoon' onder 'App-machtigingen'.
Zorg ervoor dat de schakelaar naast 'Apps toegang geven tot uw microfoon' is ingeschakeld. Indien uitgeschakeld, klik op de schakelaar om deze op 'AAN' te zetten.
Scroll naar beneden om het gedeelte 'Desktop-apps toegang geven tot uw microfoon' te vinden. Als Zoom op deze lijst staat, zorg er dan voor dat de sectie is ingeschakeld door op de schakelaar te klikken om deze op 'AAN' te zetten.
Dit zou elk probleem met de microfoon op Zoom moeten oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u de volgende oplossing.
7. Update microfoonstuurprogramma
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkte, is het probleem een verouderd microfoonstuurprogramma. In dat geval hebt u drie opties om het stuurprogramma bij te werken. We hebben alle drie de methoden opgesomd en u moet ze allemaal uitproberen om de driverupdate te installeren als die er is.
Het stuurprogramma bijwerken via Apparaatbeheer, druk op WINDOWS + S om het menu Zoeken te openen, typ 'Apparaatbeheer' in het tekstveld bovenaan en klik op het relevante zoekresultaat.
Zoek en dubbelklik in Apparaatbeheer op 'Besturing voor geluid, video en games' om de apparaten eronder uit te vouwen en te bekijken.
Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de gebruikte microfoon en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken' in het contextmenu.
U vindt twee opties in het venster 'Stuurprogramma's bijwerken'. De eerste is om Windows te laten zoeken naar de best beschikbare driver op uw systeem en deze te installeren, terwijl de tweede is om handmatig een driver te zoeken en te installeren. Laat Windows het werk doen en selecteer de eerste optie - 'Automatisch zoeken naar stuurprogramma's'.
Als Windows niet naar betere stuurprogramma's kon zoeken, staat op het scherm 'De beste stuurprogramma's voor uw apparaat zijn al geïnstalleerd'. In dit geval kunt u naar de volgende methode gaan om het microfoonstuurprogramma bij te werken.
Controleer of het probleem is opgelost door een stuurprogramma-update te installeren. Als dit niet het geval is, kunt u nog steeds de andere methoden proberen.
De volgende methode is om stuurprogramma-updates te installeren via Windows-updates. Het gedeelte 'Optionele updates' van de Windows-update geeft een overzicht van stuurprogramma-updates en u kunt ze hier installeren.
Het microfoonstuurprogramma bijwerken via Windows Update, start de app 'Instellingen' zoals eerder besproken en selecteer het tabblad 'Windows Update' aan de linkerkant.
Klik vervolgens rechts op ‘Geavanceerde opties’.
Selecteer nu 'Optionele updates' onder 'Extra opties'.
Opmerking: Windows vermeldt of er een driver-update beschikbaar is naast 'Optionele updates'. Als er geen beschikbaar is, kunt u direct naar de volgende methode gaan en de resterende stappen hier overslaan.
Klik in het venster 'Optionele updates' op 'Driver-updates'.
Selecteer vervolgens de driver-update voor de microfoon en klik daaronder op 'Download & install' om de driver te installeren.
Nadat u de update hebt geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op als daarom wordt gevraagd om de wijzigingen toe te passen. Dit zou het microfoonprobleem op Zoom moeten oplossen.
Als u echter geen stuurprogramma-update in de Windows-update kunt vinden, sluit dit niet uit dat er een bestaat. Veel apparaatfabrikanten dienen geen driverupdates in bij Microsoft. Ze uploaden ze in plaats daarvan naar hun respectievelijke website(s). Daarom is het het beste om de website van de fabrikant te controleren wanneer Windows-update geen stuurprogramma-update kan vinden.
Om een stuurprogramma-update te installeren vanaf de website van de fabrikant, u moet eerst de versie van het stuurprogramma identificeren dat momenteel op uw systeem is geïnstalleerd. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op de betreffende microfoon in Apparaatbeheer en selecteer 'Eigenschappen' in het contextmenu.
Navigeer in het venster Eigenschappen naar het tabblad 'Stuurprogramma' en noteer de versie van het stuurprogramma.
Open vervolgens Google en zoek naar de driver-update met behulp van 'Device Name', 'OS', gevolgd door 'Driver Update'. Zoek de officiële website van de fabrikant in het zoekresultaat en controleer of er een nieuwere versie beschikbaar is. Als er een beschikbaar is, download deze dan.
Ga naar de locatie van het gedownloade bestand en dubbelklik erop. Dit zou het installatievenster moeten openen. Volg daarna de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.
Nadat u de stuurprogramma-update hebt geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op (indien daarom wordt gevraagd) om de wijzigingen van kracht te laten worden. Dit zal naar alle waarschijnlijkheid het probleem met de zoommicrofoon oplossen.
8. Start de computer opnieuw op
Soms kan het probleem met de zoommicrofoon aanhouden vanwege de toegang van een ander programma tot de microfoon. In dit geval kunt u het programma identificeren en het beëindigen of gewoon de computer opnieuw opstarten. Als u de computer opnieuw opstart, worden alle toepassingen en achtergrondprocessen beëindigd die Zoom kunnen verstoren.
Om de computer opnieuw op te starten, gaat u naar het bureaublad, drukt u op ALT + F4, selecteert u 'Opnieuw opstarten' in het vervolgkeuzemenu en klikt u onderaan op 'OK'.
Controleer of het microfoonprobleem is opgelost nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart.
9. Zoom bijwerken
Een bug in de huidige Zoom-versie kan ook het microfoonprobleem veroorzaken. Latere updates die door de applicatie zijn uitgebracht, lossen dergelijke problemen over het algemeen op. Daarom zou het updaten van Zoom een ideale oplossing zijn.
Om Zoom bij te werken, start u de app en klikt u op het pictogram 'Profiel' in de rechterbovenhoek.
Klik vervolgens op 'Controleren op updates' in de lijst met opties in het menu dat verschijnt.
Alle beschikbare updates worden automatisch geïnstalleerd en dit zou het probleem moeten oplossen.
Hoewel sommige van de bovenstaande oplossingen tijdens een Zoom-vergadering kunnen worden uitgevoerd, moeten andere ervoor of erna worden uitgevoerd. Wat ook het geval is, een van de methoden zal zeker helpen het microfoonprobleem op Zoom voor u op te lossen.