Los het frustrerende 'camera werkt niet'-probleem in Zoom op met behulp van deze oplossingen
Zoom heeft het voor iedereen erg handig gemaakt om videoconferenties te houden en verbinding te maken. Of je nu bijkletst met vrienden en familie, lezingen houdt voor school of grote kantoorvergaderingen organiseert, Zooming voor iedereen.
En er is echt niets vervelender dan de app te gebruiken voor een videoconferentie, maar in plaats daarvan een klap te krijgen met de camera die niet werkt. Gelukkig is het niet zo'n ongewoon probleem en kun je proberen het op te lossen met een paar eenvoudige oplossingen en een trial-and-error-aanpak. Of uw camera nu niet wordt weergegeven in Zoominstellingen of is geselecteerd maar de video werkt niet, deze oplossingen kunnen u helpen.
Controleer of de juiste camera is geselecteerd in Zoom
Laten we beginnen met de eenvoudigste oplossing voor uw probleem. Er is een kans dat de oorzaak van al je problemen kan worden opgelost door simpelweg je video te testen in Zoominstellingen en ervoor te zorgen dat Zoom toegang heeft tot het juiste camera-apparaat. Immers, geen apparaat, geen video.
Klik op het instellingenpictogram om Zoominstellingen te openen en ga vervolgens naar 'Video' in het navigatiemenu aan de linkerkant.
Als je video goed werkt, zie je een voorbeeld van je video. Maar als het goed zou werken, zou je hier niet zijn. Dus ga je gang en controleer of de juiste camera is geselecteerd. Klik op het vervolgkeuzemenu naast de 'Camera' om het juiste apparaat te selecteren. Als dit niet helpt, probeer dan de volgende oplossingen in de lijst totdat je er een vindt die blijft hangen.
Zorg ervoor dat er geen andere app toegang heeft tot de camera
Er is een grote kans dat de boosdoener zoiets eenvoudigs kan zijn als een andere app die je camera bezet. Zorg er dus voor dat er geen andere app actief is die de camera gebruikt of dat deze de camera momenteel niet gebruikt wanneer u zich aan het plakkerige einde van deze situatie bevindt. De meeste webcams hebben ook een lampje dat aangaat wanneer deze in gebruik is, zodat u weet of uw camera door een andere app wordt gebruikt als uw webcam dit ondersteunt.
Bevestig dat Windows uw camera niet blokkeert
Het is niet mogelijk dat een van de bovenstaande oplossingen werkt als Windows de toegang tot de camera zou kunnen blokkeren. Zoom, of welke andere app dan ook, zal zichzelf behoorlijk hulpeloos voelen als dit het geval is. Ga naar de Windows-instellingen vanuit het startmenu of met behulp van de Windows + i sneltoets en open de 'Privacy'-instellingen.
Ga vervolgens in het navigatiemenu aan de linkerkant naar ‘Camera’ om de camera-instellingen te openen.
Zorg er nu voor dat de schakelaar voor 'Apps toegang geven tot uw camera' is ingeschakeld.
Scroll een beetje naar beneden om er ook voor te zorgen dat de schakelaar voor de instelling 'Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera' ook is ingeschakeld.
In sommige gevallen van Windows moet u mogelijk ook de machtigingen voor afzonderlijke apps inschakelen. Scroll naar beneden en zoek onder 'Kies welke apps toegang hebben tot je camera' naar Zoom in de lijst. Als het daar is, schakelt u de schakelaar ervoor in. Zo niet, dan betekent dit dat er geen speciale toestemming voor nodig is. Maar als alles hier al spik-spack was, hoef je niet veel te doen, maar ga verder met de andere tips op de lijst.
Controleer uw antivirussoftware
Deze zou je kunnen besluipen zoals je je niet eens kunt voorstellen. Veel antivirussoftware biedt tegenwoordig webcambeveiliging, en terecht. Webcam-spionage is echt en iets om helemaal op je hoede te zijn. Het is belangrijk om je ertegen te beschermen.
En het is net zo belangrijk om op tijd te onthouden dat de antivirussoftware ook degene kan zijn die alle opschudding veroorzaakt. Ga naar je antivirus en controleer of deze de toegang van Zoom tot de camera niet blokkeert. En als dat zo is, zet het dan uit. Omdat elke antivirussoftware een andere interface heeft, is het niet mogelijk om stappen op te nemen over hoe u deze prestatie kunt bereiken.
Start uw pc opnieuw op
Het lijkt misschien zo eenvoudig om te zeggen, maar vaak kan het veel problemen oplossen, inclusief huidige problemen. Start uw pc opnieuw op en kijk of het probleem hiermee is opgelost.
Installeer de Zoom Client opnieuw
Probeer dit nog een laatste Weesgegroet voordat je de grote kanonnen tevoorschijn haalt. Verwijder uw Zoom-client en installeer de nieuwste versie opnieuw vanuit het Zoom Download Center. Controleer nu of het probleem is opgelost. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Voer de probleemoplosser 'Hardware en apparaten' uit
Dus je hebt de bovenstaande oplossingen geprobeerd en niets werkte. Dat is geen reden om je zorgen te maken. Het betekent alleen dat je harder moet slijpen. U hebt alle machtigingen gecontroleerd en dubbel gecontroleerd, maar het probleem kan bij de camera zelf liggen. Door de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit te voeren, kunt u bepalen of dat het geval is en het exacte probleem verder opsporen.
Open de opdrachtprompt op uw pc en voer de volgende opdracht uit zonder wijzigingen om de probleemoplosser voor hardware en apparaten te openen. Typ 'cmd' in de zoekbalk om de opdrachtprompt te openen of open deze vanuit het menu Start. Om het commando uit te voeren, kopieer/plak het en druk op enter.
msdt.exe -id DeviceDiagnosticHet dialoogvenster voor de probleemoplosser wordt geopend. Volg de stappen om de diagnose uit te voeren. Het zal ontdekken of er problemen zijn met uw camera en u ook helpen bij het oplossen ervan.
Registreer de camera opnieuw op uw computer
We hebben allemaal gehoord van de goede oude herstartaanpak. Nou, dat kan ook van toepassing zijn op uw camera. Het opnieuw registreren van de camera doet in principe wat opnieuw opstarten doet voor uw computer, mobiel of ander elektronisch apparaat. Om aan de slag te gaan, klikt u met de rechtermuisknop op de knop Start en opent u 'Windows PowerShell (Admin)'.
Er verschijnt een User Account Control-prompt op uw scherm met de vraag of 'u wilt dat deze app [Windows PowerShell] wijzigingen aan uw apparaat aanbrengt?' Klik op 'Ja'.
De Windows PowerShell-console wordt geopend. Kopieer/plak de volgende opdracht en druk op enter om uw camera opnieuw te registreren. Controleer nu of dit het probleem heeft opgelost.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Update uw camerastuurprogramma's
Je hebt een aantal oplossingen geprobeerd en geen van hen heeft gewerkt. Het is tijd om dieper te graven. Het probleem kan uw camerastuurprogramma's zijn die moeten worden bijgewerkt. Stuurprogramma's zijn een essentieel onderdeel van de machine en hoewel de meeste stuurprogramma's automatisch worden bijgewerkt door Windows om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt, is er altijd een kans dat een belangrijke update is overgeslagen. Het is maar goed dat je dat gemakkelijk kunt verifiëren.
Ga naar 'Apparaatbeheer' van het systeem door met de rechtermuisknop op de startknop te klikken en de optie in het menu te selecteren.
De Device Manager toont al uw beschikbare apparaten. Zoek 'Camera' en klik op de pijl aan de linkerkant om de lijst met camera-apparaten uit te vouwen. Als je meer dan één camera op je systeem hebt geïnstalleerd, kies dan degene die je gebruikt en klik er met de rechtermuisknop op. Selecteer vervolgens 'Stuurprogramma bijwerken' in het contextmenu als de optie beschikbaar is.
Selecteer op het volgende scherm de optie 'Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's'. Als er een nieuwere update voor het stuurprogramma beschikbaar is die de Windows-update heeft gemist, zou Apparaatbeheer deze downloaden en installeren. Zo niet, dan waren verouderde stuurprogramma's niet uw probleem.
De camerahardware resetten
Er is nog een laatste ding dat u kunt proberen als niets anders voor u heeft gewerkt. Open Apparaatbeheer en ga naar uw camera-apparaat. Klik er vervolgens met de rechtermuisknop op en selecteer 'Apparaat verwijderen' in het contextmenu.
Ga nu naar de optie 'Actie' op de menubalk in het venster Apparaatbeheer en selecteer 'Scannen op hardwarewijzigingen' in het menu dat verschijnt.
Wacht tot de scan is voltooid, start uw pc opnieuw op en controleer of uw camera werkt.
De video aan de gang krijgen is van cruciaal belang wanneer u iemand probeert te videoconferentie. Hopelijk was het probleem iets eenvoudigs en kon je het oplossen door een oplossing in deze lijst te gebruiken. Anders moet u rekening houden met de mogelijkheid die mogelijk buiten uw bereik ligt.