Staat je video niet op Zoom? Maak je geen zorgen, deze lijst is er om je te helpen
Zoom heeft tijdens de pandemie de virtuele wereld gedomineerd. Het is niet alleen een geweldige manier geworden om in contact te blijven voor werkende teams, maar het heeft organisaties ook in staat gesteld om in deze moeilijke tijd met veel gemak te werken. Hoewel zo'n platform voor veel werknemers en werkgevers de online wereld heeft overgenomen, kent het toch een aantal glitches.
Afgezien van veiligheidsproblemen (die nu in veilige handen zijn), heeft Zoom ook een klein probleem met een grote impact opgeworpen; een mislukt filmpje. Dit straalt niet alleen enorme hoeveelheden frustratie uit, maar het haalt ook de motivatie van de deelnemer behoorlijk naar beneden. Er is echter een relatief eenvoudigere steek voor deze glitch. Als je tot de groep behoort waarvan de Zoom-app de camera bleef weigeren, dan is deze lijst met oplossingen iets voor jou.
Start uw systeem opnieuw op
Dit is een van de standaard en typische oplossingen om elk technisch probleem op te lossen. De meest waarschijnlijke storing van Zoom die uw camera niet kan herkennen, wordt mogelijk weer normaal zodra u uw laptop/computer opnieuw opstart. Zorg ervoor dat u eerst al uw webbrowsertabbladen en -toepassingen sluit, inclusief de Zoom-desktopclient voordat u opnieuw opstart.
Het herstartproces is ook een verfrissende tijd voor uw systeem, waarin het dergelijke problemen kan oplossen. Als het probleem echter aanhoudt, zelfs nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, moet u deze afsluiten. Wacht een tijdje (een paar seconden of 2 minuten of zo) en schakel het weer in.
Sluit apps die toegang hebben tot uw camera
Ja, andere apps hebben mogelijk uw webcamera ingeschakeld. Dit leidde dus tot dit Zoom-ongeluk. Als je meerdere tabbladen hebt geopend en sommige hebben toegang tot je camera, zorg er dan voor dat je ze allemaal sluit. Open nu Zoom en controleer of het videoprobleem is opgelost.
Windows 10 pc's. Om alle apps die toegang hebben tot uw camera van dichterbij te bekijken, kunnen Windows 10-gebruikers naar Instellingen » Privacy » Camera gaan om alle apps te vinden die toegang hebben tot de camera op uw systeem.
macOS-computers. Als je een Mac hebt, ga dan naar Systeemvoorkeuren » ‘Beveiliging en privacy’, zoek en selecteer ‘Camera’ in het linkerdeelvenster en bekijk de apps die toegang hebben tot je camera.
Zorg ervoor dat Zoom toegang heeft tot uw camera
Als het sluiten van andere toepassingen die toegang hebben tot de camera het probleem niet heeft opgelost, zorg er dan voor dat u de privacy-instellingen van de camera wijzigt om toegang tot Zoom te verlenen. Controleer nogmaals of Zoom niet is geblokkeerd in de lijst met apps die toegankelijk zijn voor videocamera's.
Op Windows 10. Ga naar Instellingen » Privacy » Camera en zorg dat desktop-apps toegang hebben tot de camera. Schakel de tuimelschakelaar in onder 'Laat desktop-apps toegang krijgen tot uw camera'.
Mac-gebruikers. Ga naar Systeemvoorkeuren » Beveiligings- en privacyinstellingen op je computer.
Selecteer het tabblad 'Privacy' en vervolgens de Camera-instelling in het linkerdeelvenster. U zou de apps moeten zien die toegang hebben tot uw camera onder dit gedeelte.
Scrol omlaag in de lijst om Zoom te vinden en zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, schakelt u het in en start u de Zoom-app opnieuw om de wijzigingen toe te passen.
Upgrade uw camerastuurprogramma
Begin deze procedure voor het oplossen van problemen voor Windows 10 door op de Windows-toets + R samen om het opdrachtvenster Uitvoeren te starten. Type/plak devmgmt.mscen druk op enter om Apparaatbeheer op uw pc te openen.
Zoek in het venster Apparaatbeheer het gedeelte 'Camera's' en klik erop. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw camerahardware en selecteer de optie 'Stuurprogramma bijwerken'.
Selecteer op het volgende scherm de optie 'Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's'. Als er een nieuwere update voor het stuurprogramma beschikbaar is die de Windows-update heeft gemist, zou Apparaatbeheer deze downloaden en installeren. Zo niet, dan waren verouderde stuurprogramma's niet uw probleem.
Voor Mac, er is geen specifieke instelling om alleen het ingebouwde camerastuurprogramma bij te werken. Een algehele systeemupdate zou normaal gesproken alles in dit opzicht upgraden. Dit kan worden gedaan in de 'App Store' die zichtbaar zou zijn in de vervolgkeuzelijst zodra u op het 'Apple'-teken in de linkerbovenhoek van uw startscherm klikt.
Selecteer 'App Store' en kies 'Alles bijwerken' in het dialoogvenster dat verschijnt.
Zoom opnieuw installeren
Als geen van de bovenstaande methoden positieve resultaten oplevert, ga dan voor de ouderwetse manier. Verwijder uw Zoom-applicatie en installeer deze opnieuw.
Op Windows 10, open het Startmenu en zoek naar Zoom, klik vervolgens met de rechtermuisknop op de app-naam en selecteer 'Verwijderen uit de lijst met opties.
Als een venster 'Programma's en onderdelen' wordt geopend, zoekt u de Zoom-app daar op en klikt u er met de rechtermuisknop op om deze te verwijderen.
Op Mac, ga naar Finder »Applicaties, zoek naar de Zoom-app, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer de optie 'Verplaatsen naar prullenbak'. Leeg vervolgens de prullenbak om het verwijderen van Zoom te voltooien.
Start uw computer opnieuw op en installeer Zoom vervolgens opnieuw vanaf de officiële downloadpagina.
Zoom is een fantastische toepassing voor videoconferenties en een mislukte video zou het doel van dit platform wegzuigen. We hopen dat deze oplossingen het probleem helpen oplossen. Als dat niet het geval is, moet u waarschijnlijk langs de bouwmarkt gaan.