Als de foutmelding 'Geen beschikbare camera gevonden' wordt weergegeven in Microsoft Teams Meetings
Microsoft Teams is een geweldig hulpmiddel voor samenwerking op de werkplek, waardoor teams in perfecte harmonie kunnen werken met talloze functies zoals teamgesprekken, het delen van bestanden, audio- en videogesprekken, privéchats, vergaderingen en ga zo maar door. De app heeft werken op afstand voor veel organisaties niet alleen mogelijk, maar ook zeer productief gemaakt. Maar dat betekent niet dat alles altijd op rolletjes loopt.
Veel gebruikers hebben problemen gemeld met de camera die niet werkt met Microsoft Teams en het is een enorm probleem wanneer videoconferenties een van de MVP van de meeste externe vergaderingen zijn. Een videoconferentie zonder werkende camera is, simpel gezegd, geen "videoconferentie". En het verpest de hele ervaring.
Maar gelukkig zijn er een paar oplossingen die u kunt proberen als u zich ooit aan de andere kant van deze situatie bevindt.
Zorg ervoor dat Microsoft Teams toegang heeft tot de camera
Als u de Microsoft Teams-desktopapp gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de app toegang heeft tot de camera. Open Windows-instellingen vanuit het menu Start en ga vervolgens naar 'Privacy'-instellingen.
Scrol in de privacy-instellingen naar beneden in de linkerzijbalk om naar 'App-machtigingen' te gaan en klik op 'Camera' om de camera-instellingen te openen.
Zorg ervoor dat de optie 'Apps toegang geven tot uw camera' is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, klikt u op de schakelaar om deze in te schakelen.
Scroll ook naar beneden en schakel de schakelaar voor 'Sta desktop-apps toe om toegang te krijgen tot uw camera' onder dezelfde instellingen in.
Daarnaast wil je er ook zeker van zijn dat de Teams-app toegang heeft tot de camera. Zorg ervoor dat onder 'Kies welke apps toegang hebben tot uw camera' de schakelaar voor Microsoft Teams is ingeschakeld als de app wordt vermeld. Als het al aan staat, probeer het dan uit en na een paar seconden weer aan te zetten. Soms is een harde reset alles wat nodig is om alles weer te laten werken.
Opmerking: Als je de Microsoft Teams-webapp gebruikt in plaats van de desktop-app, zorg er dan voor dat je onder 'Site-instellingen' toegang geeft tot de website om toegang te krijgen tot de webcam.
Cameratoestemming inschakelen in Microsoft Teams Desktop-app
Open de desktop-app van Microsoft Teams en klik op het pictogram 'Profiel' op de titelbalk. Selecteer vervolgens 'Instellingen' in het contextmenu.
Teams-instellingen worden geopend. Ga naar 'Machtigingen' in het linkerdeelvenster. Schakel vervolgens de schakelaar voor Media in.
Als de schakelaar al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en wacht u een paar seconden. Schakel het vervolgens weer in. En controleer of de camera in de app is gaan werken. Als dit niet het geval is, gaat u verder met het proberen van een andere oplossing.
Voer de probleemoplosser 'Hardware en apparaten' uit
Als uw camera niet werkt, kunnen er problemen zijn met de hardware en het uitvoeren van de probleemoplosser 'Hardware en apparaten' kan u helpen deze op te lossen.
Open Windows-instellingen vanuit het menu Start. Ga vervolgens naar de instellingen voor 'Update & Beveiliging'.
Klik op 'Problemen oplossen' in het linkerdeelvenster om de instellingen voor het oplossen van problemen te openen en voer vervolgens de probleemoplossing voor hardware en apparaten uit om eventuele problemen met de camera op te sporen.
Als de instelling voor 'Problemen met hardware en apparaten oplossen' niet beschikbaar is in de app Instellingen, start u deze door de onderstaande opdracht uit te voeren in de opdrachtprompt.
Om de opdrachtprompt te openen, typt u 'cmd' in het zoekvak in de taakbalk of in het menu Start en voert u vervolgens de volgende opdracht uit:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticNadat u de bovenstaande opdracht hebt ingevoerd en op de toets 'Enter' hebt gedrukt, wordt het venster 'Problemen met hardware en apparaten oplossen' geopend. Volg de stappen die op uw scherm verschijnen om de diagnose uit te voeren.
Registreer de camerahardware opnieuw op uw computer
U kunt ook proberen uw camera opnieuw te registreren in Windows. Deze stap lijkt op het eerste gezicht misschien een beetje ingewikkeld, maar volg het stap voor stap en het komt goed.
Klik met de rechtermuisknop op de startknop en selecteer 'Windows PowerShell (Admin)' uit de beschikbare opties in het menu.
Er verschijnt een Gebruikersaccountbeheer-prompt op uw scherm met de vraag of 'u wilt dat deze app [Windows PowerShell] wijzigingen aan uw apparaat aanbrengt?' Klik op 'Ja' om door te gaan naar de volgende stap.
Typ of kopieer/plak de volgende regel in de Windows PowerShell-console die wordt geopend en druk op de toets 'Enter'.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Sluit Windows PowerShell en ga naar Microsoft Teams om te zien of dit het probleem heeft opgelost.
Update de stuurprogramma's op uw pc
Als niets lijkt te werken, controleert u of uw camera stuurprogramma's heeft die moeten worden bijgewerkt. Verouderde stuurprogramma's kunnen de oorzaak van uw probleem zijn.
Klik met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer 'Apparaatbeheer' in het menu dat op uw scherm verschijnt.
Zoek in de lijst met apparaten naar 'Camera's' en klik op de vervolgkeuzepijl ernaast om uw camera-apparaten te bekijken. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw camera-apparaat en selecteer de optie 'Stuurprogramma bijwerken' als u deze ziet.
Selecteer vervolgens de optie 'Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware'. Als er een nieuwere update voor het stuurprogramma beschikbaar is die de Windows-update heeft gemist, zou Apparaatbeheer deze downloaden en installeren.
De camerahardware resetten
Als het bijwerken van de stuurprogramma's niet werkte, probeer dan dit. Klik met de rechtermuisknop op het startmenu en selecteer 'Apparaatbeheer' uit de beschikbare opties. Ga vervolgens naar uw camera-apparaat en klik er met de rechtermuisknop op. Selecteer 'Apparaat verwijderen' en klik op 'Ok'.
Ga vervolgens naar 'Actie' in de werkbalk in het venster Apparaatbeheer en selecteer de optie 'Scannen op hardwarewijzigingen'.
Wacht tot de scan is voltooid en start vervolgens uw pc opnieuw op. Hierna, als er een probleem was met uw camera, zou dit moeten verdwijnen.
Controleer uw antivirussoftware
Controleer ook uw antivirussoftware. Veel antivirussoftware biedt ook privacybescherming en indien ingeschakeld, blokkeert dit de toegang van apps tot uw webcam. Controleer dus uw antivirusprogramma en zorg ervoor dat webcambeveiliging is uitgeschakeld voor Microsoft Teams. De stappen om dit te controleren zijn voor elke antivirus anders, dus er kan geen generieke handleiding zijn.
Gevolgtrekking
Microsoft Teams heeft niet veel zin als de camera niet werkt in de applicatie. Maar er zijn verschillende oplossingen die u kunt proberen als u zich ooit in deze situatie bevindt. Probeer een van de oplossingen om ervoor te zorgen dat de Teams-app als een klok werkt.