Heb je je glimmende nieuwe iPhone XS en XS Max, maar kon je de iTunes-back-up van je vorige iPhone niet herstellen omdat deze geen verbinding maakt met iTunes? Je bent niet alleen. Veel nieuwe iPhone-gebruikers worden hiermee geconfronteerd op hun Mac. Het probleem ligt trouwens niet alleen bij iPhone XS, maar bij alle iOS 12-apparaten.
Om het probleem op te lossen, moet u iTunes opnieuw installeren. Het is niet nodig om je huidige installatie te verwijderen, download gewoon iTunes 12.8 voor je Mac en installeer het over je huidige installatie.
- iTunes 12.8 voor Mac downloaden
Download en bewaar iTunes 12.8 dmg op je Mac.
- Sluit iTunes op je Mac en koppel je iPhone los
Als het open is, sluit je iTunes op je Mac. Koppel ook uw iPhone los van de Mac als deze is aangesloten met een USB-kabel.
- Installeer iTunes 12.8
Voer het iTunes 12.8 dmg-bestand uit dat u in stap 1 hierboven hebt gedownload en installeer het op uw Mac.
- Verbind je iPhone met de Mac via USB
Ontgrendel je iPhone en verbind hem met je Mac via een USB-kabel.
- Open iTunes en installeer de update wanneer daarom wordt gevraagd
Open iTunes op je Mac, je krijgt een prompt met de tekst "Er is een software-update vereist om verbinding te maken met dit [apparaat]", klik op Installeren.
Dat is het. Je iPhone XS, XS Max of een ander iOS 12-apparaat maakt nu verbinding met iTunes op je Mac.