Microsoft Teams is een van de meest geavanceerde platforms in zijn soort. Het biedt verschillende opties en heeft een eenvoudige interface, wat het nog aantrekkelijker maakt voor gebruikers. Maar elke app/software is gevoelig voor problemen, en Microsoft Teams is daarop geen uitzondering.
Veel gebruikers hebben een zwart (in sommige gevallen wit) schermprobleem gemeld met Microsoft Teams. Wanneer ze de Teams-app openen, wordt een zwart scherm weergegeven en kunnen ze er niet aan werken. Het probleem is alleen gemeld voor de app en niet voor de web- en mobiele versie ervan. We kunnen verwachten dat het probleem in de komende updates wordt opgelost.
In dit artikel zullen we zien hoe u het probleem met het zwarte scherm in de Microsoft Teams-app kunt oplossen.
Microsoft Teams Black Screen-fout oplossen
Als u Microsoft Teams helemaal niet kunt openen, probeert u de onderstaande oplossingen om op te lossen.
Herstart de computer
Sommige app-gerelateerde problemen worden eenvoudig opgelost door de computer opnieuw op te starten. Om het systeem opnieuw op te starten, klikt u met de rechtermuisknop op het startmenu, selecteert u 'Afsluiten of afmelden' en klikt u vervolgens op 'Opnieuw opstarten'.
Als u vertrouwt op sneltoetsen, gebruik dan de ALT + f4 snelkoppeling om het systeem opnieuw op te starten.
Taakbeheer gebruiken
Een Taakmanager stelt ons in staat om de verschillende programma's en processen die op de computer worden uitgevoerd, te bewaken en te controleren. Het kan ook worden gebruikt om programma's en processen te beëindigen.
Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer 'Taakbeheer' in het menu.
Selecteer in Taakbeheer onder Apps ‘Microsoft Teams’ en klik onderaan op ‘Taak beëindigen’.
Open nu de Microsoft Teams-app en het probleem met het zwarte scherm zou moeten zijn opgelost.
De methoden die we tot nu toe hebben besproken, zijn allemaal tijdelijke oplossingen en geen permanente oplossingen. Probeer de twee onderstaande methoden om het probleem permanent op te lossen.
Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit uitvoeren
Programmacompatibiliteit identificeert de problemen met de app en lost ze automatisch op.
Om het uit te voeren, klikt u met de rechtermuisknop op het bureaubladpictogram van Microsoft Teams en selecteert u 'Compatibiliteit problemen oplossen' in het contextmenu.
De probleemoplosser wordt uitgevoerd. Selecteer de eerste optie, 'Probeer aanbevolen instellingen'.
Klik op 'Test het programma' om te zien of de nieuwe instellingen het probleem hebben opgelost. Er wordt een venster geopend wanneer u op 'Test het programma' klikt, dat binnen een paar seconden automatisch sluit. Als het venster sluit, klik je onderaan op ‘Volgende’.
Als het probleem is opgelost, klikt u op 'Ja, deze instellingen opslaan voor dit programma'. Als het nog niet is opgelost, selecteert u de tweede optie en volgt u de stappen.
Hardwareversnelling uitschakelen
Als u de Microsoft Teams-app nu correct kunt openen, schakelt u de hardwareversnelling uit om het probleem met het zwarte scherm permanent op te lossen. Veel gebruikers hebben gemeld dat het uitschakelen van hardwareversnelling effectief is om het probleem op te lossen.
Klik in de Microsoft Teams-app op je afbeelding (of initialen) in de rechterbovenhoek en selecteer 'Instellingen' in het menu.
Schakel nu het selectievakje direct achter 'GPU-hardwareversnelling uitschakelen' uit om het uit te schakelen.
Sluit nu de Microsoft Teams-app met Taakbeheer, zoals eerder in het artikel is besproken.
De bovenstaande methoden helpen u het probleem met het zwarte scherm met Microsoft Teams op te lossen. Als u het proces begrijpt, kunt u bovendien soortgelijke problemen met andere apps oplossen.