De recente Insider-preview-builds voor Windows 10 geven op de een of andere manier een System Service Exception-fout in een groen scherm omdat win32kbase.sys niet kan worden geladen. Het probleem doet zich voor bij het spelen van bepaalde spellen op de betrokken machines.
Het probleem begon met de release van Insider Preview build 18282, maar de meest recente preview build 18290 heeft het probleem ook. Microsoft erkende het probleem in build 18282 en beloofde een oplossing in de volgende build (die 18290 is). Maar volgens de gebruikersrapporten bevat de nieuwste preview-build nog steeds de bug.
De GSOD win32kbase.sys-fout irriteerde gebruikers veel, omdat bepaalde games vanwege het probleem niet kunnen worden afgespeeld. Voor Overwatch-spelers wordt de groene schermfout weergegeven wanneer gebruikers proberen lid te worden van een server in het spel of zodra een kaart is geladen. Hetzelfde geldt ook voor Rainbow Six. Het crasht zodra het spelmenu wordt geladen. Tot nu toe zijn de volgende games en apps getroffen door dit probleem: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
FIX: Terugdraaien naar een stabiele build
Microsoft beloofde een oplossing in de Insider-build 18290, maar die is duidelijk niet waargemaakt. Om het probleem nu op te lossen, moet u teruggaan naar een stabiele build van Windows 10 OF, als u een herstelpunt hebt voor build 18272 of eerder, daarnaar teruggaan.
Het is misschien mogelijk om terug te gaan naar een stabiele build (zonder apps te verwijderen) als je in de afgelopen 10 dagen hebt deelgenomen aan het Insider Preview-programma. Ga naar Instellingen » Update & Beveiliging » Herstel » en klik op de Begin knop onder “Ga terug naar een eerdere build” sectie.
Als terugdraaien naar een eerdere build of herstellen vanaf een herstelpunt geen optie voor u is. Dan moet u waarschijnlijk wachten tot Microsoft het probleem heeft opgelost in de volgende build van Windows 10 Insider Preview OF de nieuwste stabiele versie van Windows 10 op uw pc installeren.