Probeer deze eenvoudige oplossingen om dit vervelende probleem op te lossen
Microsoft Teams is erg populair, vooral bij organisaties en scholen, als Workstream Collaboration-app. Het is waarschijnlijk een van de beste apps voor samenwerking en communicatie die er zijn. Maar helaas is niet alles altijd regenbogen en cupcakes in het rijk van Microsoft Teams.
Veel gebruikers hebben gemeld dat ze geconfronteerd worden met de “Je mist wat! Vraag uw beheerder om Microsoft Teams in te schakelen” probleem. Het vergrendelt je van je Microsoft Teams-account en je kunt Teams nergens voor gebruiken.
Dat is een groot ongemak aangezien veel werk – vergaderen en communiceren – gepaard gaat met het gebruik van Microsoft Teams. Maar er is nog niets om je druk over te maken. Er zijn een paar dingen die de situatie in een mum van tijd voor u zullen oplossen.
Wis de cache
Als u met het probleem wordt geconfronteerd in de Microsoft Teams-desktopapp, probeer dan ook in te loggen op uw account in de web-app. Als u kunt inloggen, ligt het probleem bij de desktop-app en niet bij het account. En de beste oplossing is om uw lokale cache voor de desktop-app te wissen.
Om de cache voor Microsoft Teams in Windows te wissen, sluit u de app eerst volledig af. Ga naar het systeemvak en klik met de rechtermuisknop op het pictogram voor Microsoft Teams. Selecteer vervolgens 'Afsluiten' in het menu. Een andere manier om de app volledig af te sluiten, is vanuit Taakbeheer.
Open nu Verkenner op uw pc. U kunt de sneltoets gebruiken 'Windows-logotoets + E' om het te openen. Typ of kopieer/plak de locatie %appdata%\Microsoft\teams in de Quick Access-balk en druk op de Enter-toets.
De map voor de opgegeven locatie wordt geopend. Verwijder alle bestanden uit de volgende mappen op deze locatie.
- Map 'Cache' in de map 'Applicatiecache'
- Blob_storage
- cache
- Databases
- GPUCache
- GeïndexeerdeDB
- Lokale opslag
- tmp
Start Microsoft Teams opnieuw en probeer in te loggen met uw account om te zien of het probleem is opgelost.
Vraag uw beheerder om Microsoft Teams in te schakelen
Als u uw account niet kunt openen in de web-app of de desktop-app of als de bovenstaande oplossing voor alleen de desktop-app niet heeft geholpen, wordt het tijd om contact op te nemen met de beheerder van uw organisatie. Het probleem vraagt je ook letterlijk om het te proberen. Deze oplossing is bedoeld voor interne gebruikers van de organisatie. Als u geen beheerderstoegang hebt tot Microsoft 365 van uw organisatie, moet u gebruikers met beheerderstoegang vragen dit voor u te doen.
Als je wel beheerderstoegang hebt, ga dan naar het Microsoft 365-beheercentrum en log in met je beheerdersaccount. Klik vervolgens op de optie ‘Gebruikers’ in het navigatiemenu aan de linkerkant.
Er zijn maar weinig opties die eronder worden uitgebreid. Klik op ‘Actieve gebruikers’.
De lijst met alle gebruikers die u aan de organisatie hebt toegevoegd, wordt geopend. Ga naar de gebruikersnaam en klik erop.
Er verschijnt een venster aan de rechterkant van het scherm. Ga naar het tabblad 'Licenties en apps'.
Ga naar de optie 'Apps' om deze uit te vouwen.
Schakel vervolgens het selectievakje voor Microsoft Teams in. Na het selecteren van Microsoft Teams, kan het al dan niet meteen beginnen te werken. Als dat zo is, goed voor je. Maar als dat niet het geval is, moet u een paar uur wachten, aangezien Microsoft Office de reputatie heeft dat het uren duurt voordat de wijzigingen worden doorgevoerd.
Als het al was ingeschakeld, probeer dan een harde reset. Zet de knop voor Microsoft Teams uit, wacht een uur en zet hem weer aan.
U opnieuw toevoegen aan Microsoft 365
Als de bovenstaande optie niet werkt, vraagt u de beheerder om u uit de gebruikerslijst in Microsoft 365 te verwijderen, een paar uur te wachten en u vervolgens opnieuw toe te voegen aan de gebruikerslijst. Nadat je je opnieuw hebt toegevoegd aan de gebruikerslijst, controleer je of Microsoft Teams is begonnen met werken of niet.
Het niet werken van Microsoft Teams kan een enorm ongemak zijn en uw hele werkdag stilleggen. Maar u bent niet de enige die met dit probleem wordt geconfronteerd. Talloze anderen bevonden zich in dezelfde positie als jij en vonden hun toevlucht tussen een van deze oplossingen. Het zal u vast ook helpen.