Microsoft Teams-app resetten
Microsoft Teams is een geweldige samenwerkingssoftware en vanwege het hoge verkeer in deze COVID-19 pandemische situatie hebben sommige gebruikers te maken met technische problemen met de Desktop-client van de app.
Blijkbaar, wanneer de Teams-app een tijdje ideaal is, geeft deze een “We konden geen verbinding maken. Log in en we proberen het opnieuw.” in de kop. Wanneer dit gebeurt, ontvangt de gebruiker geen meldingen of prompts om deel te nemen aan een vergadering, omdat de app geen verbinding kan maken vanwege een inlogprobleem.
Experts hebben het probleem beperkt tot Microsoft Teams-gebruikers die mogelijk meerdere accounts hebben gebruikt om zich aan te melden bij de app, of accounts die deel uitmaken van meerdere organisaties.
Hoewel het opnieuw opstarten van de Microsoft Teams-app of de computer niet helpt, hebben we geconstateerd dat het opnieuw instellen van de interne gegevens en cache die de Teams-app op een Windows-pc opslaat, het probleem helpt oplossen.
Er is geen directe optie om de Microsoft Teams-app opnieuw in te stellen in de gebruikersinterface. We doen het dus handmatig door naar de map te gaan waar de app zijn gegevens opslaat met behulp van de bestandsverkenner.
Voordat u aan de slag gaat met de tijdelijke oplossing, moet u de app volledig sluiten. Sluit eerst het Teams-venster en klik vervolgens met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in de taakbalk en selecteer 'Afsluiten' om de app volledig te sluiten.
Nadat u de Teams-app hebt gesloten, klikt u met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteert u 'Uitvoeren' uit de beschikbare opties.
Kopieer/plak in het dialoogvenster 'Uitvoeren' %AppData%\Microsoft\ en druk op Enter of klik op de knop OK.
Er wordt een Verkenner-venster geopend met de systeemmap die we in de bovenstaande opdracht Uitvoeren hebben genoemd.
Zoek de map 'Teams' tussen de mappen die u ziet in de map 'AppData' van Microsoft. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de map 'Teams' en selecteer 'Naam wijzigen' in het contextmenu.
Hernoem de huidige map 'Teams' naar wat je maar wilt. Hernoem het bijvoorbeeld naar 'Teams.bak'.
Na het hernoemen van de map, open je de Microsoft Teams-app op je computer. Het zou u moeten vragen om u aan te melden met uw Microsoft-account zoals de eerste keer dat u de app instelde.
Meld u aan met uw Microsoft-account en u zou niet langer de . moeten zien “We konden geen verbinding maken. Log in en we proberen het opnieuw.” fout in de Teams-app.